Domande frequenti

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Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi l'e-mail nemmeno lì, durante l'ordine potrebbe essersi insinuato un errore di battitura nell'indirizzo. Contattaci brevemente all'indirizzo info@jevaani.ch – verifichiamo il tuo ordine e ti inviamo di nuovo la conferma.

Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, cerchiamo volentieri di apportare una modifica o un annullamento. Per farlo, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@jevaani.ch.

Hai dimenticato qualcosa? Puoi anche semplicemente effettuare un secondo ordine – se possibile, raggruppiamo entrambe le spedizioni per te.

Sì. Durante l'ordine puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Verifica ancora una volta tutti i dati prima di concludere.

Da JEVAANI la spedizione è sempre gratuita – indipendentemente dal valore dell'ordine.

Di norma il tuo ordine arriva entro due o tre giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Trovi il tempo di consegna esatto sulla rispettiva pagina del prodotto.

Sì. Oltre alla Svizzera, consegniamo anche in Germania e in Austria.

Sì. Non appena il tuo ordine è in viaggio, ricevi una conferma di spedizione con un numero di tracciamento con cui puoi seguire la consegna in qualsiasi momento.

Puoi pagare comodamente con TWINT, carta di credito, PayPal, PostFinance o tramite acquisto su fattura.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati in forma crittografata tramite fornitori di pagamento certificati. I tuoi dati di pagamento completi non vengono memorizzati sui nostri sistemi.

Sì. Hai un diritto di reso di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Gli articoli devono essere non indossati, integri e nella confezione originale.

Contattaci in anticipo all'indirizzo info@jevaani.ch con il tuo numero d'ordine. I costi e il rischio del reso sono a tuo carico in qualità di mittente. Trovi maggiori informazioni alla pagina Spedizione e consegna.

Non appena il tuo reso ci è pervenuto ed è stato verificato, ti rimborsiamo l'importo con lo stesso metodo con cui hai pagato. A seconda del fornitore di pagamento, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile.

Ci dispiace molto! Scrivici all'indirizzo info@jevaani.ch con il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo. Troviamo una soluzione per te il prima possibile.

I nostri gioielli sono pensati per essere indossati a lungo: sono 100% impermeabili – ideali per spiaggia, piscina e sport –, senza nichel e ipoallergenici e quindi adatti anche alle pelli sensibili. Il pregiato rivestimento in oro 18K PVD è nettamente più resistente della doratura tradizionale.

Trovi tutti i dettagli sui nostri materiali nella nostra pagina Materiale.

Sì, i nostri gioielli sono 100% impermeabili. Puoi indossarli senza problemi mentre ti lavi le mani, sotto la doccia, in spiaggia, in piscina e durante lo sport.

Per mantenere lucentezza e colore il più a lungo possibile, ti consigliamo di toglierli prima del contatto con profumo, creme e detergenti aggressivi.

Sì. I nostri gioielli sono senza nichel e assolutamente ipoallergenici – e quindi pensati espressamente anche per pelli sensibili e delicate.

Conserva i tuoi gioielli all'asciutto e preferibilmente separatamente, ad esempio nel sacchetto in dotazione. Puliscili se necessario delicatamente con un panno morbido e asciutto e toglili prima del contatto con profumo e creme.

Sì. Sulla doratura ti offriamo 2 anni di garanzia. In caso di garanzia, contattaci semplicemente all'indirizzo info@jevaani.ch.

Le normali tracce d'uso, l'uso improprio, i danni dovuti a cadute o urti, lo smarrimento nonché le modifiche apportate ai gioielli da parte di terzi sono esclusi dalla garanzia.