Déclaration de protection des données

Responsable du traitement

JEVAANI by Axel Reddig
Mülibachstrasse 65
8805 Richterswil
Suisse
E-mail : info@jevaani.ch

Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à Axel Reddig, info@jevaani.ch, ou à l'adresse indiquée ci-dessus.

Généralités

En vertu de l'article 13 de la Constitution fédérale et de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée et à la protection contre l'emploi abusif de ses données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales et à la présente déclaration de protection des données.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Le traitement comprend toute opération relative à des données personnelles, par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, la communication et l'effacement.

Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique aux clientes et clients de l'UE ou de l'EEE, nous fondons en outre le traitement sur l'art. 6, al. 1 RGPD : votre consentement (let. a), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (let. b), des obligations légales (let. c) et nos intérêts légitimes (let. f), notamment l'exploitation sûre de notre boutique en ligne et la défense de nos propres droits.

Nous ne traitons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation l'exigent. Veuillez noter que la transmission de données sur Internet, par exemple par e-mail, peut présenter des failles de sécurité.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Nous utilisons sans consentement les cookies techniquement nécessaires, par exemple pour le panier ou le compte client. Tous les autres cookies, notamment à des fins d'analyse et de publicité, ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous le donnez via notre bandeau de cookies et pouvez le retirer à tout moment au même endroit. Vous pouvez en outre désactiver les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctions risquent alors de ne plus être disponibles.

Chiffrement

Notre boutique en ligne utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous le reconnaissez au symbole du cadenas et à « https:// » dans la barre d'adresse de votre navigateur. Les données que vous nous transmettez ne peuvent alors pas être lues par des tiers.

Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre boutique en ligne, notre hébergeur enregistre automatiquement des informations techniques transmises par votre navigateur : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, page consultée précédemment (referrer) ainsi que la date et l'heure de l'accès. Ces données servent à l'exploitation sûre du site et à l'analyse des erreurs. Nous ne les combinons pas avec d'autres données.

Contact par e-mail ou formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous enregistrons vos indications afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Commandes et compte client

Pour le traitement de votre commande, nous traitons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (s'il est indiqué), les articles commandés et les informations de paiement. Nous ne transmettons ces données que dans la mesure nécessaire à la livraison et au paiement : aux services postaux et de colis par lesquels nous expédions nos envois, ainsi qu'aux prestataires de paiement mentionnés ci-dessous.

Vous pouvez créer volontairement un compte client dans lequel vous consultez vos commandes. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons les données correspondantes, dans la mesure où nous ne devons pas les conserver pour des raisons commerciales ou fiscales. Nous conservons les documents commerciaux pendant dix ans conformément au Code des obligations.

Traitement des paiements

Les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PostFinance et PayPal sont traités par Wallee Group AG, Suisse. Selon le moyen de paiement choisi, vos données de paiement sont en outre transmises à PayPal, TWINT, PostFinance ou aux organismes de cartes. Vos données de carte et de compte sont transmises directement à ces prestataires. Nous ne recevons que la confirmation de la réussite du paiement. Les dispositions de protection des données du prestataire concerné s'appliquent en outre.

Achat sur facture (POWERPAY)

Si vous payez sur facture, nous transmettons votre nom, votre adresse, votre date de naissance (si elle est demandée), votre adresse e-mail et les données de commande à POWERPAY (MF Group). POWERPAY vérifie ainsi votre identité et votre solvabilité et peut à cet effet obtenir des renseignements auprès d'agences de renseignements économiques. POWERPAY reprend la créance et traite vos données sous sa propre responsabilité. Vous trouverez plus de détails dans la déclaration de protection des données sur powerpay.ch.

Newsletter et e-mails (Klaviyo et Brevo)

Pour notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure de double opt-in : vous ne recevez la newsletter qu'après avoir cliqué sur le lien de notre e-mail de confirmation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou par e-mail à info@jevaani.ch.

Après une commande, nous vous demandons par e-mail d'évaluer votre achat. Si vous ne finalisez pas une commande, vous recevez éventuellement un rappel concernant votre panier. Vous pouvez vous opposer à ces e-mails à tout moment.

Pour l'envoi, nous utilisons Klaviyo, un service de Klaviyo, Inc., Boston, États-Unis. Vos données sont alors traitées aux États-Unis. Klaviyo est certifié selon le Swiss-US et l'EU-US Data Privacy Framework. Jusqu'à la fin de notre changement de prestataire, nous utilisons également Brevo, un service de Sendinblue SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, France, avec des serveurs dans l'UE. Les deux services mesurent si un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Nous utilisons cette analyse pour améliorer nos e-mails. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse de la liste de diffusion.

Pour le rappel de panier, nous utilisons en outre sur notre site le suivi de Brevo qui, avec votre consentement, enregistre les pages et produits que vous consultez. Plus d'informations dans la déclaration de confidentialité de Klaviyo et la politique de confidentialité de Brevo.

Google reCAPTCHA

Pour nous protéger contre le spam et les accès automatisés, nous utilisons dans nos formulaires Google reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. reCAPTCHA vérifie, à l'aide de caractéristiques telles que l'adresse IP et le comportement d'utilisation, si une saisie provient d'un être humain. Des données peuvent alors être transmises à Google aux États-Unis.

Google Analytics 4

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited afin d'analyser statistiquement l'utilisation de notre boutique en ligne et de l'améliorer. Les adresses IP sont raccourcies et ne sont pas enregistrées durablement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

Google Ads, suivi des conversions et remarketing

Avec votre consentement, nous utilisons Google Ads de Google Ireland Limited. Lorsque vous arrivez chez nous par une annonce, Google place un cookie qui nous permet de mesurer si l'annonce a conduit à une commande. Le remarketing nous permet de vous montrer sur d'autres sites des annonces pour des produits que vous avez consultés chez nous. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans vos paramètres Google.

Google Tag Manager

Nous intégrons les services Google mentionnés ci-dessus via Google Tag Manager. Le Tag Manager lui-même n'analyse aucune donnée personnelle.

Pixel Meta (Facebook et Instagram)

Avec votre consentement, nous utilisons le pixel Meta de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Il nous permet de mesurer si nos annonces sur Facebook et Instagram génèrent des visites ou des commandes et de vous y montrer des annonces adaptées. Si vous êtes connecté(e) à Facebook ou Instagram, Meta peut associer la visite à votre compte. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Meta.

Transfert de données à l'étranger

Certains des prestataires mentionnés traitent également des données aux États-Unis. Nous nous fondons pour cela sur le Swiss-US ou l'EU-US Data Privacy Framework ou, lorsqu'un prestataire n'est pas certifié, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet, de faire rectifier des données inexactes, de demander leur effacement, la limitation du traitement et la remise de vos données dans un format courant. Vous pouvez vous opposer à un traitement et retirer à tout moment, pour l'avenir, un consentement donné. Écrivez-nous pour cela à info@jevaani.ch.

Vous pouvez en outre déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données. La version publiée sur notre site web fait foi.

En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.

État : octobre 2026. La présente version remplace toutes les versions antérieures.